Wir legen grossen Wert auf klare und transparente Vertragsbeziehungen zu unserer Kundschaft sowie den Nutzenden unserer Online-Plattformen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln sämtliche Verkäufe von Artikeln, Geschenkgutscheinen und Workshop-Buchungen über den Online-Shop shop.astuce.ch sowie die Nutzung der Informationswebseite www.astuce.ch von L’ Astuce. Sie können aufgrund gesetzlicher oder geschäftlicher Anpassungen jederzeit aktualisiert werden; massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Fassung.

Bei Auslegungsunterschieden oder Widersprüchen zwischen übersetzten Sprachversionen und dem französischen Originaltext ist ausschliesslich die französische Fassung rechtlich bindend.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für L’ Astuce von zentraler Bedeutung. Alle Bestimmungen zur Erhebung, Speicherung und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen von Waren (Gesellschaftsspiele, Künstlerbedarf, kreatives Gestalten und Papeterie) durch Privatpersonen oder Geschäftskunden (nachfolgend «der Kunde») bei:

Unsere physischen Fachgeschäfte freuen sich zudem in Carouge (L’ Astuce Jeux) und in Genf (L’ Astuce Beaux-Arts) auf Ihren Besuch.

4.1 Urheberrechte und Inhalte: Sämtliche Texte, geschützte Marken, Grafiken, Fotografien und Abbildungen auf www.astuce.ch und shop.astuce.ch sind ausschliessliches Eigentum von L’ Astuce, Yves Menu oder der jeweiligen Verlagspartner. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

4.2 Kundenbewertungen: Verfasste Rezensionen müssen auf tatsächlichen Kauferfahrungen beruhen. Das Einstellen persönlicher Kontaktdaten oder fremder Werbelinks ist untersagt.

L’ Astuce bemüht sich um grösstmögliche Genauigkeit bei allen Produktangaben. Abbildungen und Beschreibungen dienen rein informativen Zwecken. Bei geringfügigen Abweichungen oder Verpackungsänderungen durch die Hersteller kann keine Haftung übernommen werden.

Sollte ein Artikel nach Bestellabschluss unvorhergesehen nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den bezahlten Betrag umgehend und vollständig zurück.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Rechnungs- und Lieferangaben. L’ Astuce haftet nicht für Zustellverzögerungen oder Fehllieferungen infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressen.

Der Kunde verpflichtet sich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, um die Bestellbestätigungen ordnungsgemäss empfangen zu können.

Alle Preisangaben auf shop.astuce.ch verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer (MWST), zuzüglich allfälliger Versandkosten.

Der im Warenkorb und im abschliessenden Zahlungsschritt bestätigte Preis ist verbindlich und endgültig. L’ Astuce behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen; bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

Jede über den Online-Shop getätigte Bestellung setzt die uneingeschränkte Annahme dieser dem Schweizer Recht unterliegenden AGB voraus.

Der Kaufvertrag kommt rechtsgültig zustande, sobald die Zahlung durch das gewählte Finanzinstitut autorisiert wurde. Eine automatisierte Bestellbestätigung wird Ihnen unverzüglich per E-Mail zugestellt.

Die Bereitstellung und der Versand der Artikel erfolgen erst nach vollständigem Eingang der Zahlung.

Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar beim Bestellvorgang über verschlüsselte Online-Zahlungsmethoden zu begleichen. L’ Astuce akzeptiert die in der Schweiz gängigen Zahlungsmittel:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard).
• Twint und PostFinance.
• Für den Online-Shop ausgestellte Gutscheine und Guthaben.

Die Abwicklung erfolgt nach modernen Sicherheitsstandards. L’ Astuce speichert keinerlei Bank- oder Kreditkartendaten auf den eigenen Servern.

11.1 Versandkosten: Die Versandkosten werden mit einer einheitlichen Pauschale von CHF 9.50 pro Bestellung berechnet, unabhängig von Paketgrösse oder Gewicht.

11.2 Versandpartner und Sendungsverfolgung: Der Versand erfolgt ausschliesslich über Die Schweizerische Post. Eine automatisierte Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail wird nicht standardmässig verschickt; die Trackingnummer kann jedoch auf einfache Anfrage bei unserem Kundendienst mitgeteilt werden.

11.3 Kostenlose Abholung im Geschäft (Click & Collect): Sie können Ihre bestellten Artikel kostenlos in einer unserer beiden Genfer Filialen abholen (vorbehaltlich Artikelverfügbarkeit). Die Bereitstellung Ihrer Bestellung erfordert eine Frist von 48 Arbeitsstunden. Sonntage sowie offizielle Feiertage (Bund und Kanton Genf) zählen nicht zu dieser Frist: Bei Bestellungen an Sonn- oder Feiertagen beginnt die Frist von 48 Stunden am darauffolgenden Werktag. Der Kunde muss zwingend die Bestätigungs-E-Mail über die Abholbereitschaft abwarten, bevor er sich ins Geschäft begibt:

• L’ Astuce Jeux: Place du Temple 2, 1227 Carouge — Tel. +41 (0) 22 342 50 50
• L’ Astuce Beaux-Arts: Boulevard Helvétique 24, 1207 Genf — Tel. +41 (0) 22 736 94 54

11.4 Transportschäden: Der Empfänger ist verpflichtet, das Paket bei Erhalt umgehend zu prüfen. Allfällige Beanstandungen wegen Beschädigung oder Fehlmengen müssen innerhalb von 3 Werktagen mit Fotos an info@astuce.ch gemeldet werden.

12.1 Rückgabefrist: Dem Kunden steht ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Zustellung der Ware zu.

12.2 Bedingungen für die Rücknahme:

• Der Artikel muss absolut neuwertig, unbenutzt und originalverschweisst in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
• Von der Rückgabe ausgeschlossen: Reduzierte Artikel, Sonderaktionen, Set-Angebote oder geöffnete Artikel.
• Die Portokosten für den Rückversand gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

12.3 Vorgehen: Vor jedem Rückversand muss zwingend eine Rücksendenummer per E-Mail über unseren Kundendienst (info@astuce.ch) angefordert werden.

12.4 Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der einwandfreien Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Die von L’ Astuce vertriebenen Artikel unterliegen der gesetzlichen Schweizer Gewährleistung für Material- und Herstellungsfehler.

Sollten beim Öffnen eines neuen Spiels Teile oder Karten fehlen, übernehmen wir die direkte Vermittlung zum Verlag, um Ihnen die Ersatzteile schnellstmöglich zukommen zu lassen. Kontaktieren Sie uns hierfür unter Angabe Ihrer Bestellnummer über info@astuce.ch.

Auf das gesamte Rechtsverhältnis findet ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss jeglichen internationalen Kollisionsrechts Anwendung.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Genf, Schweiz.