Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten hat für L’ Astuce höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Webseiten www.astuce.ch und shop.astuce.ch besuchen oder Einkäufe tätigen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Kontaktpunkte mit L’ Astuce:

• Nutzung und Bestellungen im Online-Shop shop.astuce.ch.
• Buchungen von Kreativ-Workshops, Erwerb von Geschenkgutscheinen und Informationsanfragen auf www.astuce.ch.
• Direkte Kommunikation mit unserem Kundendienst via E-Mail, Telefon, WhatsApp oder in unseren Fachgeschäften in Carouge und Genf.

3.1 Daten, die Sie uns direkt übermitteln:

• Bestellungen und Kundenkonto: Name, Vorname, Rechnungsadresse, Schweizer Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Workshop-Buchungen und Gutscheine: Angaben zu Teilnehmenden, gebuchtes Datum sowie Angaben zu den Gutscheinempfangenden.
• Kontaktformulare und Mitteilungen: Inhalt Ihrer Nachrichten, Beratungsanfragen zu Gesellschaftsspielen oder Künstlerbedarf.

3.2 Zahlungs- und Finanzdaten: Bei Online-Zahlungen werden Ihre Zahlungsinformationen (Kreditkartennummer, Twint- oder PostFinance-Verbindungen) verschlüsselt direkt über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. L’ Astuce speichert keinerlei Bank- oder Kreditkartendaten auf den eigenen Servern.

3.3 Automatisch erfasste Nutzungsdaten: Beim Besuch unserer Webseiten erfasst der Server aus technischen Gründen anonymisierte Daten (gekürzte IP-Adresse, Browsertyp, Datum, Uhrzeit und aufgerufene Seiten).

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung & Bestellabwicklung: Warenkorbverwaltung, Rechnungsstellung, Bereitstellung Ihrer Pakete und Abwicklung der Abholung im Geschäft (Click & Collect).
• Postversand: Weitergabe der Lieferadresse an Die Schweizerische Post zur Auslieferung Ihrer Artikel.
• Kundenservice & Betreuung: Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen, Ersatzteillieferungen, Rückgaben oder Erstattungen.
• Sicherheit & Funktionalität: Schutz vor Missbrauch, technische Stabilität des Hostings und Gewährleistung der Datensicherheit.

Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister, die zwingend zur Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich sind:

• Die Schweizerische Post: Zur postalischen Zustellung Ihrer Pakete.
• Zertifizierte Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Autorisierung elektronischer Zahlungen.
• Infomaniak Network SA (Genf): Für das sichere Schweizer Webhosting unserer Plattformen und Datenbanken.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere die 10-jährige Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsbelege nach Schweizer Obligationenrecht) dies verlangen.

Nach Ablauf der Fristen werden Ihre Daten ordnungsgemäss und sicher gelöscht.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Webseiten auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um die Nutzung zu erleichtern. Auf den Plattformen von L’ Astuce verwenden wir:

• Technisch notwendige Cookies: Gewährleisten den Betrieb des Warenkorbs auf PrestaShop, die Sitzungsstabilität sowie das Festhalten Ihrer Cookie-Einstellungen.
• Reichweitenmessung & Analyse: Werden in anonymisierter Form eingesetzt (z. B. Google Analytics oder Metricool), um das Nutzerverhalten zu verstehen und die Funktionalität unseres Angebots zu optimieren.
• Verifizierte Kundenbewertungen: Ermöglichen die Anzeige zertifizierter Kundenfeedbacks (Trustindex).

Sie können das Speichern von Cookies in den Einstellungen Ihres Internetbrowsers jederzeit einschränken oder installierte Cookies löschen:

• Hilfe zu Google Chrome
• Hilfe zu Mozilla Firefox
• Hilfe zu Apple Safari
• Hilfe zu Microsoft Edge

Gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) stehen Ihnen jederzeit folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an info@astuce.ch oder per Post an unseren Hauptsitz:

Bei Uneinigkeiten steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern einzureichen.